
欢迎各位尊敬的用户选择鹏博士数据的数据中心服务。为给您提供更优质的服务,熟悉数据中心业务的各个环节,提高效率,现将相关事宜进行如下说明
1.办理主机托管需要多长时间?
在合同签订当天,就可以完成服务器的开通。
2.服务开通流程?
我们的销售代表会和您联系确定具体的主机托管的服务器数量、带宽需求等信息,然后根据双方商定的价格,签订合同。我们的技术人员在您的服务器到达后,当天就可以开通,整个流程一般需要三个工作日
3.怎么样交费?
我们的客服人员会提前与您联系,为您办理交费、开具发票等相关事宜。
4.如何处理逾期不交费的情况?
所有用户都不应该不晚于合同规定日期交费,如果用户逾期未交纳相关服务费,鹏博士数据有权按照合同违约条款进行处理。
5.升降带宽,增减机柜流程?
当您的服务器需要增加机架空间、带宽、增加增值服务时,直接与我们的销售代表联系,签订补充合同后,就可以开通服务。
6.现场维护流程?
当您设备第一次进入机房时,我们的机房人员会为您提供一张用户ID卡,以后您的技术人员可以凭借这张ID卡刷卡出入数据中心,不再需要办理确认传真等事宜,简化用户的维护手续。
7.设备出入流程?
当您需要从数据中心机房搬入搬出设备时,需要您提前1天与我们的客服人员联系提出搬入搬出设备的申请,经过公司确认后即可到机房操作。
8.机房工程师技术支持?
当您需要机房工程师协助进行操作时,请您直接拨打机房的7×24小时客服热线84603665,工程师会随时为您提供咨询、查询和各种机房操作服务。
9.投诉与建议?
当您对数据中心机房的服务有任何建议和意见时,请随时拨打机房的7×24小时客服热线84603665,400-610-0008,客服人员会随时为您提供服务。